2014年12月12日,數千萬人涌上街頭,2萬多家線下門店的貨架被搬空,甚至從來沒有用過智能手機的七旬老人也在學習用手機付款。以支付寶錢包為代表的移動支付,在一天之內,紅遍了全國。
  今年雙十二在線下的活動以5折為口號,但上有封頂,以這樣的優惠力度造出“萬人空巷”的氣勢,原因何在?
  首先,互聯網公司強大的“造節”能力再次發威。阿裡巴巴利用自己的覆蓋網絡和市場能力,把雙十一、雙十二塑造成了一個“消費節”。這是一種群體性效應,消費者在這一天關鍵是獲得了一種心理上的滿足感。
  其次,這是移動支付多年積累後的一次必然爆發。智能手機在過去3年迅速普及。根據谷歌的統計報告,中國智能手機普及率已達到70%。與此同時,移動支付越來越受到商家與普通消費者的歡迎。在過去3年,支付寶移動支付的比例從3%上升到了54%。
  移動支付給商家的價值遠遠不會止於支付的便捷性。在支付外,支付寶賬戶體系、開放平臺和數據能力,都將給線下商業的轉型帶來極大幫助。今年雙十二,移動支付的創新使不少商家的銷售額在當日都翻了幾倍,而且與以往相比,他們第一次更加清晰地知道,用戶的行為數據是怎樣的。
  線下零售和服務業,與互聯網相結合之後,將變得更加智能,更以用戶為導向。實體店並不僅僅是將支付寶作為支付工具,它還可以通過支付寶錢包提供的服務窗、卡券平臺、免費WiFi等與消費者產生直接關聯。一位消費者是其新用戶還是忠實用戶,他最喜歡的商品是什麼,近期的消費趨勢是如何的,商家在後臺可以通過數據分析瞭解得很清楚。
  從這個意義說,今年的雙十二絕不是一場簡單的促銷。由移動支付帶來的線上線下聯動協同,移動互聯網的商業智能時代,才剛開始。(文/楊舸)
  (原標題:移動支付開啟智能商業新時代)
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